3月18日上午，南向店派出所社区民警潘锋在辖区简榜村入户走访时，村民代某向其求助，称其早上突然发现自己手机里的7000多元钱不知何时“不翼而飞”。

潘锋立即查看了代某的手机，发现其手机里近日有一笔7000多元的支出，用于支付了游戏币的充值。代某听完民警的讲述后，十分生气，称肯定是其9岁的孙子趁他不注意拿走了手机，偷偷充值了游戏币。潘锋一边安抚老人的情绪，一边迅速采取措施，与该游戏平台客服联系沟通。为尽快追回老人的损失，潘锋根据该平台工作要求，先后提供代某个人身份信息、调查报告等一系列的相关材料。在潘锋的帮助下，该平台于3月20日成功退回代某的损失。

3月22日，代某向南向店派出所赠予“忠于职守勇于担当，不辞劳苦保境平安”的锦旗，感谢民警及时为他挽回了损失。

“感谢你们帮我解决了一个大难题，这下孩子终于有户口了！”3月21日一大早，十里镇居民文先生来到十里派出所户籍室，送来一面印有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗，并向户籍室民辅警表达了感谢之情。

2023年，文先生与女友罗某生育一子，孩子满月后罗某便离开了，后一直杳无音信。因文先生无法提供罗某个人资料、结婚证等材料，导致其子一直没能办理出生医学证明，也无法办理入户手续。

户籍民警余娜了解情况后，主动对接卫健委了解出生医学证明办理流程，并根据需要积极与罗某户籍所在地贵州省惠水县摆金派出所取得联系。经过多次沟通，当地户籍民警根据实际情况出具了相关证明。拿着公安机关提供的证明材料，文先生很快便为孩子办理了出生医学证明，从而顺利解决了孩子落户问题。（郝昱玮 李泽昌 徐玲）

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