品牌表现的特征有哪些

品牌表现的特征有哪些

（1）产品基本特征和附加的特色。产品的基本特征是满足顾客需要与欲望的基本前提，也是形成顾客对产品表现水平的期望基础，如宾馆应当有床可以睡觉，饭店应当有食物可吃，汽车应当可以驾驶等。

同时，顾客也希望产品除了最基本的特征外还能够具备一些附加的特色，如宾馆的床要舒适，且有电视可看，可以预订车票与机票；饭店不仅有食物可吃，而且环境比较优雅；汽车不仅可以驾驭行走，而且马力大，起速快，座椅舒适，还可以听音乐等。

（2）产品的可靠性，耐用性和方便性。可靠性是指产品的性能在一定时期内的一致性。耐用性是指产品的预期经济寿命。方便性是指产品维修的便利性。提供给顾客的产品要具有可靠性，耐用性和方便性。

因此，顾客对产品表现的认知受以下因素的影响：即产品运送和安装的速度和准确性；对顾客服务和培训的及时性和礼貌程度；维修服务的时间和质量等。

（3）服务的效果、效率和人性化。服务是产品的延伸，是实现产品功能，满足顾客需要与欲望的重要组成部分，因而品牌产品与其服务密不可分，服务影响顾客对品牌的联想。

服务效果是品牌满足顾客的服务需求的有效程度，服务效率是服务提供的速度，服务的人性化是指服务提供者态度真诚，时刻为顾客的利益着想。

因而，服务是建立品牌权益的一个重要方面。海尔品牌之所以能够在众多电器产品中独树一帜，以高价位位于众多品牌之中，正是由于其高效率、人性化的服务所致。

（4）风格和样式。顾客对于产品的联想，不只基于产品的功能，还有对于产品审美角度的考虑，比如产品的大小、形状、使用材料和颜色等。不同的产品，针对不同的顾客群，满足顾客的不同需要，应有不同的风格与样式。

品牌的风格与样式取决于顾客的感知，特别是购买过程中的感知，因而，可以通过观察法来了解与掌握顾客对于产品的风格与样式的偏好，并通过相应的媒体进行沟通，以便能够激发顾客的联想。

品牌的内涵有哪些

品牌最持久的含义和实质是其价值、文化和个性;品牌是一种商业用语，品牌注册后形成商标，企业即获得法律保护拥有其专用权;品牌是企业长期努力经营的结果，是企业的无形载体。为了深刻揭示品牌的含义，还需要从以下六个方面透视。

1、属性：品牌代表着特定，这是品牌最基本的含义商品的属性。

2、利益：品牌不仅代表着一系列属性，而且还体现着某种特定的利益。

3、价值：品牌体现了生产者的某些价值感。

4、文化：品牌还附着特定的文化

5、个性：品牌也反映一定的个性

6、用户：品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。

基于上述六个层次的品牌含义，营销企业必须决策品牌特性的深度层次。