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一、酒店物业管理有什么特点
1、服务完美性，酒店物业管理人员需时刻铭记服务意识，并随时准备为顾客提供完善、完美服务，获取顾客认可；2、选址严格性，酒店位于城市繁华地带才方便接待更多顾客；3、内部布局独特性，需考虑客房、餐厅、休闲场所之间的合理布局；4、功能的综合性，包括吃饭、睡觉、商务、健身、娱乐等多项相关服务。
二、酒店物业管理包括哪些服务
1、客人接待服务
作为酒店物业管理应设置专门接待客人场所，即前台、总台、服务台等，一旦有来客，需主动接待，并将客人的住宿、吃饭、娱乐等要求都一一落实好，除此之外的其他要求也要尽可能地满足，譬如说代订机票、会议安排、送餐、洗衣等，而不属于职责范围的要求需报告领导解决。
2、维修养护管理服务
酒店物业管理对酒店建筑、设备、设施等都要做好维修养护工作，并且要适时做改造、更新等，这样才能满足酒店的最佳经营活动，获得更高效益，所以需要确保能源供给、控制能耗，做好设备备件管理工作。
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